店长是那些能以有限的资源和合理的成本，完成店面营运的绩效、业绩和利润目标，并使店面有可持续进步的人。一个好的店长需具备的条件，首先应该是对品牌和企业有着一致的认同。从某种程度上说，店长还应具有人格的凝聚力和向心力，有运用人、财、物的力，以及对商品知识的接受和表达能力。有销售管理能力，具备经营能力和经营知识，能够掌握数据报表，对各种问题能作出对策，能够研究竞争对手情报的能力。具备对财务和成本、库存、损耗管理能力。同时还有培训、改善店面和总部沟通、维护品牌、控制突发事件、维护管理客户等能力。

1、店长是门店中最重要的灵魂，可以带动团队、赋予门店生命力，以团队塑造门店特色

2、使店长能在困难复杂的工作中获得强而有力的充实感，成为站在线的活跃者

3、提升掌握客户的能力，掌握主动、掌握感觉、掌握业绩

4、明白现代化商店发展趋势，订定正确经营战略，为企业门店创造更丰富的利润

5、提升人际关系处理能力，对内可以促进团队和谐，对外可积极拓展商务

全国各类型企业的店长、店经理、卖场主管、导购、及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员，单位负责人和有志于卖场管理的人员。

1、店长的角色扮演只是一个比较努力、销售服务技巧较佳甚至只是学历较高的终端销售服务人员，没有店长应具备的现代化门店经营管理能力

2、店长无法承上启下，无法将企业的愿景与交付的任务下达至终端，造成企业与终端人员的断层

3、商店经营管理的专业技术、观念不足，无法为企业创造更佳的利润

4、店长是门店的灵魂，却无法在复杂的经营环境中发挥应有的价值，成为在线的活跃者

5、店长是门店的火车头，但因管理技能不足，无法带动门店人员，就像老牛拖车一样，进步速度无法追上时代进步

1、先解放人的心灵,使之进入学习的状态。

2、培训时为其提供必要的店面及视听教材,帮助店长联系实际来掌握重点,系统性很强的课程设置与分组讨论,再结合实践性强的案例讲解与情景模拟教育,书面考试与观察评估和店面实战结合考评，学员收获的是店长应有的实战能力，而更多的是收获创造突破的可持续发展能力。

何毅明，店长之声创始人，被誉为“中国店长培训人”，门店实战训练师，连锁管理专家，全国职业店长岗位资格认证培训中心特聘讲师，中国工业经济联合会CIFE培训委员会委员，《中国商界》高级顾问，受邀出国授课的店长培训师。早年加拿大，现任福得（杭州） 店长培训基地的高级讲师，具备15年以上大中型连锁商业企业中高层和基层管理的丰富实战经验。何老师曾在1999年度美国优秀学院-美国宾礼迪丁大学（BENEDICTINE）双联ESL进修、欧洲5大学-英国莱斯特大学（LEICESTER）MBA录取，同时兼任许多公司常年连锁管理顾问和特聘讲师。何老师曾在加拿大零售HBC、澳大利亚DELTA、马来西亚ZIMA、银泰百货、METRO麦德龙等国内外企业从事管理工作。

何毅明老师是店长资格认证课程的主要创始人和全国统一教材主编人， 亦是中国企业学习计划TELP推荐课程《店长培训》 主要创始人。何毅明老师倡导通过“改变人的行为来改变业务状况”的方式来面对挑战，以高质量的后续培训服务作为连锁经营管理的整体解决方案。他着眼于“在实际工作中培训，而不是理论课题培训”。并针对客户实际要求，来设计创新实用的方案，为客户提供针对性的专业化培训。他与企业共同分析问题，将跨专业技术与管理技能进行有机整合，为客户设计、开发及实施系统的培训项目，并确保其培训质量在业界享有盛誉。济南人民广播电台、钱江晚报、都市快报、浙江市场导报、哈尔滨日报、信息参考报、太原晚报、太原商报、每日商报、今日早报、中国女装网、浙江电视台等国内外媒体对他做过人物专访报道，在业内享有度。

九大核心内容提要：

1、成功店长的重要性与角色扮演

2、现代化门店的经营管理

3、商品战略与管理要领

4、销售管理与技巧

5、统御与人事管理

6、卖场管理与运作

7、顾客服务与管理

8、如何实施员工教育训练

9、如何与团队沟通

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